Frågor & svar
Vanliga frågor
1. Hur läser jag min elräkning?
2. Kommer Herrfors att övergå till fakturering enligt verklig förbrukning?
3. Varför får jag fortfarande räkningar av Herrfors trots att jag bytt elleverantör?
4. Kan jag få elräkningen en gång per månad?
5. Kan man ändra den beräknade årsförbrukningen?
6. Vad händer om jag lägger en anslutning i vila eller om jag säger upp anslutningsavtalet?
8. Hur beställer jag kabelvisning?
1. Hur läser jag min elräkning?
Din elräkning är (förutom vid avläsning) en uppskattad faktura, där summan du betalar är en uppskattning baserad på hur stor din elförbrukning var under senaste utjämningsperiod. Med andra ord, den baserar sig på hur mycket el du brukar använda, men utjämnat över årets alla månader.
Ifall du har tvåtidsel, dag och natt, syns båda mätarställningarna.
Koefficienten för privatkunder är alltid 1. Är den högre än 1, används den för att räkna ut kundens totala elförbrukning (skillnaden mellan avläsningstalen x koefficienten).
Årsenergi är en uppskattning av hur mycket el du kommer att använda under 12 månder framåt, baserat på hur mycket du använt under föregående utjämningsperiod. Det är grunden för hur stora dina uppskattade fakturor kommer att vara under kommande år.
Ditt elpris är alltid indelat i två delar, elöverföring och elenergi (se dokumenten elleveransvillkoroch elförsäljningsvillkor). Priset för elöverföringen betalar du för att den el du förbrukar transporteras från produktionsstället till din bostad och för att ledningar byggs och underhålls. Priset för elenergin är priset för den el du förbrukat. Priset måste vara tudelat för att elkonsumenter kan köpa elenergi från ett elbolag medan elöverföringen kan handhas av ett annat. Elöverföringen sköts av det bolag som äger elnätet på området där du bor.
Grundavgiften finns bland annat till för att delvis täcka kostnaderna för distributionsnätet och för produktionsanläggningar, oavsett om el förbrukas eller inte. Att distributionsavgiften är skälig övervakas av Energimarknadsverket.
Vilken typ av elprodukt du har syns här. Är den som i exemplet tvåtidsel specificeras dag- respektive nattförbrukningen.
Elskatten är lagstadgad och storleken räknas ut på basen av hur mycket el du använt.
Medelpriset visar inte din elförbruknings medelpris, utan är ett medelpris där allt slagits samman, som i det här fallet grundavgiften, dag- respektive nattenergi och elskatten.
Vilket pris du betalar för elenergin per kilowattimme syns här.
Utjämningsfaktura
En gång om året ber vi dig avläsa din elmätare (undantaget vissa vånings- och radhus) och efter det får du en utjämningsfaktura. Där syns det om du betalat för mindre eller mera el än du i verkligheten förbrukat. Det du betalat under perioden mellan mätaravläsningarna har alltså varit baserat på en uppskattning över din elförbrukning.
Uppmätt energi visar hur mycket el du använt under perioden mellan mätaravläsningarna.
Årsenergi visar årsuppskattningen, det vill säga det antagande om din elanvändning som ligger till grund för alla räkningar du hittills betalat.
Elöverföring totalt visar hur mycket din faktiska elöverföring kostat under året som gått.
Avdras uppskattade avgifter visar vad som fakturerats efter den senaste utjämningsperioden. Räkningarna för den perioden ska alltså betalas ifall du inte redan gjort det, eftersom räkningarnas summa antas vara betald. De är därför redan bortdragna som minussumma i fakturan.
Elenergi totalt visar hur mycket din faktiska elanvändning kostat under året som gått.
Avdras uppskattade avgifter, se samma punkt under Elöverföring.
Medelpriset visar inte din elförbruknings medelpris, utan är ett medelpris där allt slagits samman, som i det här fallet grundavgiften, dag- respektive nattenergi och elskatten.
Vilket pris du betalat för elenergin per kilowattimme syns här.
2. Kommer Herrfors att övergå till fakturering enligt verklig förbrukning?
Inom de närmaste åren kommer vi att övergå till fakturering enligt kontinuerligt uppmätt förbrukning. Innan det är möjligt måste alla elmätare bytas ut mot fjärravlästa mätare. Enligt nuvarande bestämmelser ska i huvudsak alla elkonsumenter ha en fjärravläst mätare senast 1.1.2014.
Då Herrfors övergår till fakturering enligt verklig förbrukning betyder det att din elräkning varierar i takt med din förbrukning under året. Under vintermånaderna kommer den i allmänhet att vara större än hittills, då du fått räkningar där årets totala elförbrukning varit utjämnad på årets alla månader. Sommarmånadernas räkningar kommer troligen att vara mindre än hittills.
3. Varför får jag fortfarande räkningar av Herrfors trots att jag bytt elleverantör?
Räkningarna du får av en annan elleverantör hänför sig till den el du använder. Från Herrfors får du räkningar för elöverföringen, det vill säga för att elen transporteras via elnätet fram till din bostad. Det beror på att du bor ett område där Herrfors äger elnätet. Det är alltid det distributionsbolag som innehar nätet som fakturerar för elöveringen.
4. Kan jag få elräkningen en gång per månad?
Det kan du, ifall din årsförbrukning överstiger 15 000 kilowattimmar. Kontakta vår fakturering på telefonnummer (06) 781 5312 (Jakobstad) / (08) 411 0401 (Ylivieska).
5. Kan man ändra den beräknade årsförbrukningen?
Det är möjligt. Ring vår kundbetjäning och läs gärna av din elmätare innan du ringer, så kan vi göra en ny beräkning.
6. Vad händer om jag lägger en anslutning i vila eller om jag säger upp anslutningsavtalet?
Om du lägger en anslutning i vila har du inte längre tillgång till el via den anslutningen, men den är fortfarande i kraft. Det betyder att du fortsättningsvis betalar anslutningens grundavgift och om du vill ta den i bruk går det enkelt mot en inkopplingsavgift. Om du säger upp ditt anslutningsavtal och senare vill ta anslutningen i bruk igen måste du göra ett nytt avtal.
7. Ifall jag väljer att köpa grön el eller vindkraftsel, hur vet jag att min el faktiskt är producerad så?
Alla elbolag som säljer till exempel vindkraftsel måste enligt lag kunna visa att bolaget faktiskt producerat eller anskaffat sådan el i samma mängd som man sålt den. En gång per år får du därför på din fakturas specifikationsdel en översikt över hur den el Herrfors säljer har producerats.
8. Hur beställer jag kabelvisning?
Planerar du grävningsarbeten nära våra ledningar? Kontrollera området med oss först. Allt arbete intill spänningsförande jordkablar måste ske med stor varsamhet. Läs mera om hur du kommer vidare här.