Vi använder cookies för att ge dig en bättre användarupplevelse och personlig service. Genom att samtycka till användningen av cookies kan vi utveckla en ännu bättre tjänst och tillhandahålla innehåll som är intressant för dig. Du har kontroll över dina cookiepreferenser och kan ändra dem när som helst. Läs mer om våra cookies.
Dessa cookies hjälper oss att mäta och optimera vår marknadsföring.
Cookies för inställningar låter en webbplats komma ihåg information som ändrar hur webbplatsen fungerar eller visas. Detta kan t.ex. vara föredraget språk eller regionen du befinner dig i.
För att förbättra vår hemsida samlar vi anonym information som är till för statistikföring och analyser. Med hjälp av dessa cookies kan vi t.ex föja med hur många besökare sidan har eller hur länge de stannat på sidan. Detta hjälper oss att skapa en bättre användarupplevelse.
Dessa cookies är nödvändiga för att sidan skall fungera korrekt.
Kundupplevelsen och de digitala tjänsterna utvecklas.
Från och med i höst kommer det att se lite annorlunda ut när du surfar in på Herrfors webbplats. En helt ny plattform med både nya funktioner och nytt utseende byggs som bäst. Dessutom ska de två bolagen Herrfors och Herrfors Nät bli enklare att skilja åt.
”Vi har funderat mycket på kundupplevelsen – vad söker våra kunder efter och hur kan vi göra för att förenkla och förbättra både informationen och processerna. Samtidigt blir det ett visuellt ansiktslyft för båda bolagen.” Det berättar Anniina Aho, marknadsföringschef och projektledare.
Digital utveckling för smidigare processer
TjänstenMinHerrfors och chattboten Ellifinns kvar och webbplatsen kommer även att ha fler digitala tjänster – allt för att underlätta för kunderna.
”Målsättningen är att du som kund ska kunna uträtta dina ärenden dygnet runt, även när kundtjänsten är stängd. Vi har också jobbat mycket med att utveckla nya elektroniska blanketter som underlättar både för kunden och för våra egna interna processer. I höst lanseras till exempel helt nya elavtalsprodukter som nu blir integrerade på webben.”
Logon finns kvar oförändrad, precis som marknadsföringssloganenLiten men…, men däremot kommer färgskalan och fonterna att förnyas, naturligtvis utgående från olika krav på läsbarhet och tillgänglighet. Herrfors får en behaglig bruten färgskala, medan Herrfors Näts signaturfärg blir blå.
Herrfors och Herrfors Näts webbplatser har varje dag ett fyrsiffrigt antal besökare som letar efter information, vill uträtta ärenden eller teckna nya elavtal.
Herrfors fortsätter i branschens absoluta topp – kundnöjdheten har stärkts betydligt i EPSI Ratings undersökning 2025
Herrfors kundnöjdhet ligger fortsättningsvis tydligt över branschens genomsnitt. Enligt EPSI Ratings kundnöjdhetsundersökning för detaljförsäljning av el år 2025 fortsätter Herrfors att höra till de bästa elförsäljningsbolagen i landet. Bolaget uppnådde undersökningens näst bästa resultat med 80,0 poäng, en förbättring med +4,8 poäng från året innan. 87 % av kunderna är nöjda – ansvarstagande och initiativförmåga
Samtidigt som Herrfors Nät förnyar och vädersäkrar elnätet i området Pylväsperä i Ylivieska, passar fiberbolaget Osuuskunta Siikaverkko på att lägga ner sina egna kablar. “När vi insåg att både vi och fiberbolaget planerade åtgärder längs samma sträckor på ett stort område, började vi samordna arbetet”, säger Kari Vaara, utvecklingschef på Herrfors Nät. Projektet är treårigt
Den 11 september invigdes Herrfors och Herrfors Näts nya utrymmen i Ylivieska. Herrfors vd Roger Holm och Herrfors Näts vd Kristian Finell presenterade de nya lokalerna för inbjudna gäster. I stället för den traditionella bandklippningen klippte Kristian en elnätskabel. På eftermiddagen var dörrarna öppna för alla kunder, som fick möjlighet att bekanta sig med utrymmena
