Vi använder cookies för att ge dig en bättre användarupplevelse och personlig service. Genom att samtycka till användningen av cookies kan vi utveckla en ännu bättre tjänst och tillhandahålla innehåll som är intressant för dig. Du har kontroll över dina cookiepreferenser och kan ändra dem när som helst. Läs mer om våra cookies.
Dessa cookies hjälper oss att mäta och optimera vår marknadsföring.
Cookies för inställningar låter en webbplats komma ihåg information som ändrar hur webbplatsen fungerar eller visas. Detta kan t.ex. vara föredraget språk eller regionen du befinner dig i.
För att förbättra vår hemsida samlar vi anonym information som är till för statistikföring och analyser. Med hjälp av dessa cookies kan vi t.ex föja med hur många besökare sidan har eller hur länge de stannat på sidan. Detta hjälper oss att skapa en bättre användarupplevelse.
Dessa cookies är nödvändiga för att sidan skall fungera korrekt.
Just nu har vi tekniska störningar i Herrfors-appen, vilket gör att alla förbrukningsplatser inte är tillgängliga. Vi jobbar på att lösa problemet så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod!
Kundupplevelsen och de digitala tjänsterna utvecklas.
Från och med i höst kommer det att se lite annorlunda ut när du surfar in på Herrfors webbplats. En helt ny plattform med både nya funktioner och nytt utseende byggs som bäst. Dessutom ska de två bolagen Herrfors och Herrfors Nät bli enklare att skilja åt.
”Vi har funderat mycket på kundupplevelsen – vad söker våra kunder efter och hur kan vi göra för att förenkla och förbättra både informationen och processerna. Samtidigt blir det ett visuellt ansiktslyft för båda bolagen.” Det berättar Anniina Aho, marknadsföringschef och projektledare.
Digital utveckling för smidigare processer
TjänstenMinHerrfors och chattboten Ellifinns kvar och webbplatsen kommer även att ha fler digitala tjänster – allt för att underlätta för kunderna.
”Målsättningen är att du som kund ska kunna uträtta dina ärenden dygnet runt, även när kundtjänsten är stängd. Vi har också jobbat mycket med att utveckla nya elektroniska blanketter som underlättar både för kunden och för våra egna interna processer. I höst lanseras till exempel helt nya elavtalsprodukter som nu blir integrerade på webben.”
Logon finns kvar oförändrad, precis som marknadsföringssloganenLiten men…, men däremot kommer färgskalan och fonterna att förnyas, naturligtvis utgående från olika krav på läsbarhet och tillgänglighet. Herrfors får en behaglig bruten färgskala, medan Herrfors Näts signaturfärg blir blå.
Herrfors och Herrfors Näts webbplatser har varje dag ett fyrsiffrigt antal besökare som letar efter information, vill uträtta ärenden eller teckna nya elavtal.
January 9, 2023 Vi har tagit i bruk nettoberäkning den 1.1.2023 Året 2023 förde med sig en förändring av nettoberäkning för produktionsanläggningar med produktion samt förbrukning under 100 kVA. Från och med 1.1.2023 tas det inte i nettoberäkningen hänsyn till olika faser eller under vilket ögonblick i mätperioden elen är producerad eller förbrukad. Helheten
Som kund får du framöver viktiga kundmeddelanden som SMS och e-post
December 21, 2022 Som kund får du framöver viktiga kundmeddelanden som SMS och e-post Vi utvecklar Herrfors Nät-Verkkos och Herrfors kundkommunikation för både planerade och oplanerade elavbrott samt för avbrott i fjärrvärmeleveransen Under de kommande dagarna kommer vi att uppdatera Herrfors Nät-Verkkos elnätskunders samt Herrfors fjärrvärmekunders telefonnummer för vår avbrottstjänst. Genom uppdateringen aktiveras tjänsten för
Tillfälliga problem vid användning av Herrfors förbrukningstjänster
December 8, 2022 Tillfälliga problem vid användning av Herrfors förbrukningstjänsterVi har tyvärr haft ett tekniskt problem med uppföljningen av egen elförbrukning på vår hemsida och i Herrfors 24/7 under det senaste dygnet. Orsaken till problemet har hittats och åtgärdas för tillfället. Tjänsten kan stundvis vara trög och visa upp bristfällig data under de närmaste dygnen. Vi gör
