Asiakastiedote

March 11, 2024 Uudella Herrfors-sovelluksella säästät sähköä, luontoa ja lompakkoa   Seuraa sähkön hintoja, optimoi sähköauton lataus ja pidä kirjaa laskuista – Herrforsin uudella sovelluksella voit tarkkailla sähkönkulutustasi. Sovelluksen voi ladata Google Playsta ja App Storesta.    Sovelluksen käyttöönotto edellyttää, että olet Herrforsin sähkönmyyntiasiakas. Sinun tulee tunnistautua verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Kaikki toiminnot ovat tällä hetkellä

February 29, 2024 Siirry e-laskuun – voita varsi-imuri! E-lasku on digitaalinen versio perinteisestä paperilaskusta ja se sisältää kaikki samat tiedot kuin paperilasku. Sen lisäksi, että e-lasku on ympäristöystävällisempi, se on myös kätevämpi ratkaisu sinulle, koska tällöin kaikki laskut ovat yhdessä ja samassa paikassa verkkopankissasi. Lisäksi saamme tiedon siitä, jos e-laskuasi ei ole toimitettu perille verkkopankkiisi.

February 15, 2024 Tervetuloa koko perheen Kaukonpäivä -tapahtumaan Ylivieskaan!   Perjantaina 1.3.2024 me Herrforsilla järjestämme jälleen jokavuotisen mäenlaskutapahtuman yhteistyössä Ylivieskan kaupungin nuorisopalveluiden, Ylivieskan 4h- yhdistyksen, Ylivieskan MLL:n, Ylivieskan seurakunnan lapsi- ja nuorisotyön, ja partiolippukunta Viessojien kanssa.   Pulkkailun ohessa päivän aikana on tarjolla ohjelmaa koko perheelle! Pankkiaukion tapahtumapaikalta löytyy mm. kasvomaalauspiste, heittopeli sekä aktiviteettirata. Tarjoamme

January 5, 2024 Kysymyksiä ja vastauksia koskien sähköpulaa   Sähköpula tarkoittaa tilannetta, jossa sähköä käytetään enemmän kuin sitä tuotetaan ja tuodaan. Sähköpulassa viimeinen vaihtoehto sähköjärjestelmän tasapainon ylläpitämiseksi, on tehdä hallittuja suunniteltuja sähkökatkoja. Tällaiset katkot kestävät kerrallaan yhdestä kahteen tuntiin ja niitä kierrätetään alueiden välillä. Hallituilla kiertävillä katkoilla pyritään välttämään koko Suomen laajuinen mahdollisesti pitkäkestoinen sähköjen

December 21, 2023 Me Herrforsilla toivotamme hyvää joulua ja jännittävää uutta vuotta! Me Herrforsilla levitämme valoa ja lämpöä ympäri vuoden, mutta erityisen tärkeältä se tuntuu näin joulun alla.⁠⁠Lämmin ja kodikas joulu ei valitettavasti ole itsestäänselvyys jokaisessa kodissa. Me emme pysty valaisemaan jokaista kotia, mutta voimme lahjoittaa osan joululahjabudjetistamme hyväntekeväisyyteen. Se on meidän pieni liekkimme, jonka

November 14, 2023 Herrforsin asiakastyytyväisyys erittäin korkealla tasolla jo viidennettä vuotta peräkkäin Herrforsin ja koko sähkön vähittäismyyntialan asiakastyytyväisyyttä on mitattu jälleen EPSI Ratingin toimesta. Suomalaiset kuluttajat saivat kertoa kokemuksistaan sähköyhtiön asiakkaana ja kuinka tyytyväisiä he ovat olleet omaan sähköyhtiöönsä. Herrfors yltää tutkimuksen toiselle sijalle ja kolmen kärkeen jo viidennettä vuotta peräkkäin. Tutkimuksen mukaan yrityksen erittäin

September 8, 2023 EPSI Rating tutkii asiakastyytyväisyyttämme syyskuussa Tämän vuoden asiakastyytyväisyyskysely Herrforsin yksityisasiakkaiden keskuudessa käynnistyy 12. syyskuuta, kestäen arviolta kaksi viikkoa. Tutkimuksen suorittaa EPSI Rating Herrforsin toimesta. Asiakkaisiimme tullaan ottamaan yhteyttä joko soittamalla tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse, missä asiakkaita pyydetään vastaamaan kysymyksiin. Marraskuun lopussa julkaistavia tuloksia tullaan hyödyntämään asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisessä.  Toivomme, että ehdit osallistua

July 26, 2023 Uudistamme sähkötuotteemme 1.9.2023 alkaen   Uudistamme sähkötuotteemme 1.9.2023 alkaen. Alkuperätakuiden kohonneiden kustannusten vuoksi toistaiseksi voimassa olevia sähkösopimuksiamme ei enää tuoteta uusiutuvilla energiantuotantomuodoilla.   Asiakkaille, joilla on Kerrostalosähkö tai Yleissähkö, tulemme korottamaan perusmaksua 4,00 €/kk (alv 24 %). Hintamuutoksen vaikutus on 12 €/vuosi Yleissähköllä ja 27 €/vuosi Kerrostalosähköllä. Tuotteiden energiamaksu pysyy ennallaan, eikä

July 4, 2023 Kaukolämmön asiakastyytyväisyyden tutkimus Olemme äskettäin lähettäneet linkin asiakkaillemme tekstiviestitse ja sähköpostilla kaukolämmön asiakastyytyväisyyden kyselyyn. Tutkimus on suunnattu kaukolämpöasiakkaillemme Pietarsaaren-, Ylivieskan- sekä Alavieskan alueella.   Kyselyn vastaamiseen menee noin viisi minuuttia ja vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Kaikkien vastanneiden ja yhteystiedon jättäneiden kesken arvotaan lahjakortteja Pietarsaaren Cityryhmään ja Ylivieskan HalpaHalliin. Kyselyyn voi vastata 31.7. asti.

March 6, 2023 Lait takautuvasti maksettavasta sähköhyvityksestä ja sähkölaskujen maksuaikojen pidentämisestä ovat astuneet voimaan     Lait takautuvasti maksettavasta väliaikaisesta sähköhyvityksestä, sähköenergialaskujen maksuajan pidentämisestä ja sähköyhtiöiden maksuvalmiuden väliaikaisesta tukemisesta sekä muu niihin liittyvä lainsäädäntö ovat tulleet voimaan 6.3.2023. Lakien tarkoitus on tukea kuluttajien kykyä maksaa kuluvan talvikauden sähköenergialaskut.   Takautuvasti maksettava sähköhyvitys maksetaan käyttöpaikkakohtaisesti niille