Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman käyttökokemuksen ja henkilökohtaista palvelua. Suostumalla evästeiden käyttöön voimme kehittää entistä parempaa palvelua ja tarjota sinulle kiinnostavaa sisältöä. Sinulla on hallinta evästeasetuksistasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa. Lue lisää evästeistämme.
Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivumme toimisi oikein, esimerkiksi suojaustoiminnot tai evästeiden suostumusasetukset.
Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.
Parantaaksemme verkkosivuamme keräämme nimettömästi tietoja tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin. Näiden evästeiden avulla voimme esimerkiksi seurata verkkosivumme tiettyjen sivujen käyntien määrää tai kestoa, mikä auttaa meitä optimoimaan käyttäjäkokemusta.
Nämä evästeet auttavat meitä mittaamaan ja optimoimaan markkinointitoimiamme.
Herrfors-sovelluksessa on tällä hetkellä häiriöitä, tämän vuoksi kaikki käyttöpaikat eivät näy sovelluksessa. Teemme töitä ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Asiakaskokemusta ja digitaalista palvelua kehitetään.
Herrforsin verkkosivusto näyttää hieman erilaiselta tästä syksystä lähtien. Työn alla on täysin uusi alusta, jossa on sekä uusia toimintoja että uusi ulkoasu. Lisäksi Herrforsin ja Herrfors Verkon erottaminen toisistaan helpottuu.
”Olemme pohtineet paljon asiakaskokemusta – mitä asiakkaamme hakevat ja miten voimme yksinkertaistaa ja parantaa sekä tiedonvälitystä että prosesseja. Samalla molemmat yhtiöt saavat visuaalisen kasvojenkohotuksen.” Näin kertoo markkinointipäällikkö ja hankejohtaja Anniina Aho.
Digitaalista kehitystä sujuvampien prosessien tueksi
OmaHerrfors-palvelu ja chättibotti Elli säilyvät, ja verkkosivustolle tulee myös lisää digitaalisia palveluja.
”Tavoitteena on, että asiakas voi hoitaa asiansa ympäri vuorokauden, myös silloin kun asiakaspalvelu on kiinni. Olemme panostaneet paljon uusien sähköisten lomakkeiden kehittämiseen, jotka helpottavat sekä asiakkaan asiointia että meidän sisäisiä prosessejamme.”
Logo pysyy ennallaan, samoin markkinointislogan Pieni mutta…, mutta värimaailmaa ja fontteja uudistetaan. Huomioon otetaan luonnollisesti erilaiset luettavuus- ja saavutettavuusvaatimukset. Herrfors saa käyttöönsä miellyttävän murretun väripaletin, kun taas Herrfors Verkon tunnusväri on sininen.
Herrforsin ja Herrfors Verkon verkkosivuilla käy päivittäin nelinumeroinen määrä kävijöitä etsimässä tietoa, hoitamassa asioita tai tekemässä uusia sähkösopimuksia.
Asiakkaanamme saat jatkossa tärkeitä asiakastiedotteita tekstiviestien ja sähköpostin välityksellä
December 21, 2022 Asiakkaanamme saat jatkossa tärkeitä asiakastiedotteita tekstiviestien ja sähköpostin välityksellä Kehitämme Herrfors Nät-Verkon ja Herrforsin asiakasviestintää sekä suunniteltujen että suunnittelemattomien sähkökatkoksien ja kaukolämmön toimituskatkoksien varalle Tulevien päivien aikana tulemme päivittämään Herrfors Nät-Verkon verkkopalveluasiakkaiden ja Herrforsin kaukolämpöasiakkaiden matkapuhelinnumeroita katkosviestipalveluumme. Päivityksen myötä palvelu aktivoituu kaikille niille asiakkaille, joilla palvelu ei vielä ole käytössä ja joiden
Tilapäisiä ongelmia Herrforsin kulutuksenseurannan käytössä
December 8, 2022 Tilapäisiä ongelmia Herrforsin kulutuksenseurannan käytössä Valitettavasti meillä on ollut tekninen ongelma oman sähkönkulutuksemme seurannassa verkkosivuillamme ja Herrfors 24/7-sovelluksesa viimeisen vuorokauden aikana. Ongelman syy on löydetty ja sitä korjataan parhaillaan. Palvelu voi olla normaalia hitaampi ja näyttää puutteellisia tietoja muutaman seuraavan vuorokauden aikana. Teemme parhaamme, jotta palvelu saadaan toimimaan kokonaisuudessaan kohtuullisessa ajassa. Pahoittelemme ongelmasta
December 1, 2022 Tukea talven korkeisiin sähkölaskuihin Huolestuttaako sinua miten selviät sähkölaskujen maksamisesta tänä talvena? Tukea on tarjolla niille kotitalouksille, joita energiakriisi eniten Suomessa koettelee sekä myös kaikille sähkölaskuja maksaville henkilöille. Kerromme, miten voit hyödyntää tukia! Verovähennys – laastaria haavaan jälkikäteenTänä talvena verotuksessa otetaan käyttöön väliaikainen kotitalousvähennys. Se myönnetään sen määrän perusteella, jonka kotitalous on maksanut käytetystä
