Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman käyttökokemuksen ja henkilökohtaista palvelua. Suostumalla evästeiden käyttöön voimme kehittää entistä parempaa palvelua ja tarjota sinulle kiinnostavaa sisältöä. Sinulla on hallinta evästeasetuksistasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa. Lue lisää evästeistämme.
Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivumme toimisi oikein, esimerkiksi suojaustoiminnot tai evästeiden suostumusasetukset.
Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.
Parantaaksemme verkkosivuamme keräämme nimettömästi tietoja tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin. Näiden evästeiden avulla voimme esimerkiksi seurata verkkosivumme tiettyjen sivujen käyntien määrää tai kestoa, mikä auttaa meitä optimoimaan käyttäjäkokemusta.
Nämä evästeet auttavat meitä mittaamaan ja optimoimaan markkinointitoimiamme.
Uudesta laskupohjastamme puuttuu valitettavasti tieto suoraveloituksesta. Korjaamme virheen ja pahoittelemme tapahtunutta. Suoraveloitus toimii normaalisti.
Asiakaskokemusta ja digitaalista palvelua kehitetään.
Herrforsin verkkosivusto näyttää hieman erilaiselta tästä syksystä lähtien. Työn alla on täysin uusi alusta, jossa on sekä uusia toimintoja että uusi ulkoasu. Lisäksi Herrforsin ja Herrfors Verkon erottaminen toisistaan helpottuu.
”Olemme pohtineet paljon asiakaskokemusta – mitä asiakkaamme hakevat ja miten voimme yksinkertaistaa ja parantaa sekä tiedonvälitystä että prosesseja. Samalla molemmat yhtiöt saavat visuaalisen kasvojenkohotuksen.” Näin kertoo markkinointipäällikkö ja hankejohtaja Anniina Aho.
Digitaalista kehitystä sujuvampien prosessien tueksi
OmaHerrfors-palvelu ja chättibotti Elli säilyvät, ja verkkosivustolle tulee myös lisää digitaalisia palveluja.
”Tavoitteena on, että asiakas voi hoitaa asiansa ympäri vuorokauden, myös silloin kun asiakaspalvelu on kiinni. Olemme panostaneet paljon uusien sähköisten lomakkeiden kehittämiseen, jotka helpottavat sekä asiakkaan asiointia että meidän sisäisiä prosessejamme.”
Logo pysyy ennallaan, samoin markkinointislogan Pieni mutta…, mutta värimaailmaa ja fontteja uudistetaan. Huomioon otetaan luonnollisesti erilaiset luettavuus- ja saavutettavuusvaatimukset. Herrfors saa käyttöönsä miellyttävän murretun väripaletin, kun taas Herrfors Verkon tunnusväri on sininen.
Herrforsin ja Herrfors Verkon verkkosivuilla käy päivittäin nelinumeroinen määrä kävijöitä etsimässä tietoa, hoitamassa asioita tai tekemässä uusia sähkösopimuksia.
January 9, 2023 Olemme ottaneet netotuksen käyttöön 1.1.2023 Vuosi 2023 toi mukanaan muutoksen alle 100 kVA kokoisten tuotantolaitosten tuotannon ja kulutuksen netotukseen. 1.1.2023 lähtien tuotannon ja kulutuksen netotus ei enää huomioi eri vaihteita tai millä mittausjakson hetkellä sähkö on tuotettu tai kulutettu. Kokonaisuus muodostuu nyt yhden mittausjakson aikana tapahtuneesta tuotannosta ja kulutuksesta. Mittausjakso on…
Asiakkaanamme saat jatkossa tärkeitä asiakastiedotteita tekstiviestien ja sähköpostin välityksellä
December 21, 2022 Asiakkaanamme saat jatkossa tärkeitä asiakastiedotteita tekstiviestien ja sähköpostin välityksellä Kehitämme Herrfors Nät-Verkon ja Herrforsin asiakasviestintää sekä suunniteltujen että suunnittelemattomien sähkökatkoksien ja kaukolämmön toimituskatkoksien varalle Tulevien päivien aikana tulemme päivittämään Herrfors Nät-Verkon verkkopalveluasiakkaiden ja Herrforsin kaukolämpöasiakkaiden matkapuhelinnumeroita katkosviestipalveluumme. Päivityksen myötä palvelu aktivoituu kaikille niille asiakkaille, joilla palvelu ei vielä ole käytössä ja joiden matkapuhelinnumero…
Tilapäisiä ongelmia Herrforsin kulutuksenseurannan käytössä
December 8, 2022 Tilapäisiä ongelmia Herrforsin kulutuksenseurannan käytössä Valitettavasti meillä on ollut tekninen ongelma oman sähkönkulutuksemme seurannassa verkkosivuillamme ja Herrfors 24/7-sovelluksesa viimeisen vuorokauden aikana. Ongelman syy on löydetty ja sitä korjataan parhaillaan. Palvelu voi olla normaalia hitaampi ja näyttää puutteellisia tietoja muutaman seuraavan vuorokauden aikana. Teemme parhaamme, jotta palvelu saadaan toimimaan kokonaisuudessaan kohtuullisessa ajassa. Pahoittelemme ongelmasta…
