Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman käyttökokemuksen ja henkilökohtaista palvelua. Suostumalla evästeiden käyttöön voimme kehittää entistä parempaa palvelua ja tarjota sinulle kiinnostavaa sisältöä. Sinulla on hallinta evästeasetuksistasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa. Lue lisää evästeistämme.
Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivumme toimisi oikein, esimerkiksi suojaustoiminnot tai evästeiden suostumusasetukset.
Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.
Parantaaksemme verkkosivuamme keräämme nimettömästi tietoja tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin. Näiden evästeiden avulla voimme esimerkiksi seurata verkkosivumme tiettyjen sivujen käyntien määrää tai kestoa, mikä auttaa meitä optimoimaan käyttäjäkokemusta.
Nämä evästeet auttavat meitä mittaamaan ja optimoimaan markkinointitoimiamme.
Uudesta laskupohjastamme puuttuu valitettavasti tieto suoraveloituksesta. Korjaamme virheen ja pahoittelemme tapahtunutta. Suoraveloitus toimii normaalisti.
Asiakaskokemusta ja digitaalista palvelua kehitetään.
Herrforsin verkkosivusto näyttää hieman erilaiselta tästä syksystä lähtien. Työn alla on täysin uusi alusta, jossa on sekä uusia toimintoja että uusi ulkoasu. Lisäksi Herrforsin ja Herrfors Verkon erottaminen toisistaan helpottuu.
”Olemme pohtineet paljon asiakaskokemusta – mitä asiakkaamme hakevat ja miten voimme yksinkertaistaa ja parantaa sekä tiedonvälitystä että prosesseja. Samalla molemmat yhtiöt saavat visuaalisen kasvojenkohotuksen.” Näin kertoo markkinointipäällikkö ja hankejohtaja Anniina Aho.
Digitaalista kehitystä sujuvampien prosessien tueksi
OmaHerrfors-palvelu ja chättibotti Elli säilyvät, ja verkkosivustolle tulee myös lisää digitaalisia palveluja.
”Tavoitteena on, että asiakas voi hoitaa asiansa ympäri vuorokauden, myös silloin kun asiakaspalvelu on kiinni. Olemme panostaneet paljon uusien sähköisten lomakkeiden kehittämiseen, jotka helpottavat sekä asiakkaan asiointia että meidän sisäisiä prosessejamme.”
Logo pysyy ennallaan, samoin markkinointislogan Pieni mutta…, mutta värimaailmaa ja fontteja uudistetaan. Huomioon otetaan luonnollisesti erilaiset luettavuus- ja saavutettavuusvaatimukset. Herrfors saa käyttöönsä miellyttävän murretun väripaletin, kun taas Herrfors Verkon tunnusväri on sininen.
Herrforsin ja Herrfors Verkon verkkosivuilla käy päivittäin nelinumeroinen määrä kävijöitä etsimässä tietoa, hoitamassa asioita tai tekemässä uusia sähkösopimuksia.
Ovatko myynti ja johtaminen intohimon kohteitasi? Etsimme Herrforsille uutta myyntijohtajaa!
December 30, 2021 Ovatko myynti ja johtaminen intohimon kohteitasi? Etsimme Herrforsille uutta myyntijohtajaa! Me Herrforsilla haluamme tarjota virtaa puolelle Suomelle. Jotta se onnistuisi, tarvitsisimme hommiin myynnistä, ratkaisuista, uusista tuotteista ja asiakkaista innostuvan myyntijohtajan. Jos sinä olet se tyyppi, joka soittaisi keskellä yötä vaikka paaville, niin voisit olla meidän hakemamme sähkölähettiläs. Myyntijohtajana olet johtamassa meidän myynti-…
Herrforsin asiakastyytyväisyys erittäin korkealla tasolla – sijoittuu jälleen energia-alan kärkikolmikkoon
December 3, 2021 Herrforsin asiakastyytyväisyys erittäin korkealla tasolla – sijoittuu jälleen energia-alan kärkikolmikkoon Herrfors sijoittui kolmatta vuotta peräkkäin kärkikolmikkoon EPSI Ratingin suorittamassa sähkön vähittäismyyntiyhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Vuoden 2021 tutkimuksessa haastateltiin 1318 asiakasta kymmeneltä eri sähkönmyyntiyhtiöltä loka-marraskuun aikana.Herrfors erottui toimialasta erityisesti imagon, palvelulaadun sekä asiakasuskollisuuden osilta. Toimialaan verrattuna kokevat asiakkaamme, että olemme luotettavampia ja pidämme parempaa huolta niin…
