Asiakaspalvelu täällä hei!

Huolimatta siitä oletko jo asiakkaamme tai harkitsetko sitä — älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.

Puhelinpalvelu: ma-pe klo 09-16
Puh: (06) 781 5300

 

Kassa: ke-pe klo 09-16 (Kassapalvelut päättyvät 1.1.2020)
Avoinna: ma-pe klo 09-16
Kauppiaankatu 10, 68600 Pietarsaari

 

Sähköposti: laskutus.psaari@katterno.fi

Puhelinpalveluma-pe klo 09-16
Puh: (08) 411 0400

 

Avoinna: ti-to klo 09-11 & 12-15 (Kassapalvelut päättyvät 1.1.2020)
Tulolantie 21, 84100 Ylivieska

 

Sähköposti: laskutus.yka@katterno.fi

 

Usein kysyttyä

Kerroin on yksityisasiakkaille aina 1. Jos se on suurempi kuin 1, sitä käytetään asiakkaan kokonaissähkönkulutuksen laskemiseen (lukemien erotus x kerroin).

Mitattu energia ilmoittaa, miten paljon sähköä olet kuluttanut mittarinlukemien välisenä aikana.

Jos käytössäsi on 2-aikasähkö, päivä ja yö, laskussa näkyvät molemmat mittarilukemat.

Vuosiarvio perustuu edellisen vuoden sähkönkulutukseesi.

Sähkön hinta jakautuu aina kahteen osaan, sähkön siirtoon ja sähköenergiaan.Sähkönsiirron hinnassa maksat käyttämäsi sähkön kuljettamisesta sen tuotantopaikalta asunnollesi sekä johtojen rakentamisesta ja huollosta. Sähköenergian hinta koostuu kuluttamasi sähkön hinnasta. Laskun hinta täytyy jakaa kahteen osaan, jotta sähkönkäyttäjät voisivat ostaa sähköenergian yhdeltä sähköyhtiöltä samalla, kun toinen yhtiö voi hoitaa sähkönsiirron. Sähkönsiirron hoitaa aina se yhtiö, joka omistaa asuinalueesi sähköverkon.

Perusmaksun tarkoituksena on mm. kattaa osittain jakeluverkon ja tuotantolaitosten kustannukset riippumatta siitä, käytätkö sähköä vai et. Energiamarkkinavirasto valvoo sen kohtuullisuutta.

Sähkön siirto yhteensä ilmoittaa, miten paljon tosiasiallinen sähkönsiirtosi on kuluneena ajanjaksona maksanut.

Sähköenergia yhteensä ilmoittaa, miten paljon tosiasiallinen sähkönkulutuksesi on kuluneena ajanjaksona maksanut.

Sähkövero on lakisääteinen, ja sen suuruus määräytyy sen mukaan, miten paljon sähköä olet käyttänyt.

Toiselta sähköntoimittajalta saamasi laskut liittyvät käyttämääsi sähkömäärään. Herrforsilta saat laskut sähkönsiirrosta eli siitä että sähkö kuljetetaan sähköverkon kautta asunnollesi. Herrfors lähettää laskun, koska se omistaa asuinalueesi sähköverkon. Sähkönsiirrosta laskuttaa aina asuinalueen verkon omistava sähkönjakeluyhtiö.

Voit, jos vuosikulutuksesi on yli 6 000 kilowattituntia.

Ota yhteyttä laskutukseen, puh. (06) 781 5312 (Pietarsaari) / (08) 411 0401 (Ylivieska)
Sähköposti: herrfors@katterno.fi

Kaikkien sähköyhtiöiden, jotka myyvät esimerkiksi tuulivoimasähköä, on lain mukaan voitava osoittaa, että yhtiö tosiasiassa on tuottanut tai hankkinut kyseistä sähköä saman määrän kuin on sitä myynytkin. Sen vuoksi saat kerran vuodessa laskusi erittelyosassa katsauksen siitä, miten Herrforsin myymä sähkö on tuotettu.

Jos siirrät liittymän ylläpitoon, sinulle ei enää toimiteta sen kautta sähköä, mutta liittymä on edelleen voimassa. Maksat siis edelleen liittymän perusmaksua ja voit halutessasi ottaa liittymän helposti takaisin käyttöön kytkentämaksua vastaan.

Jos irtisanot liittymissopimuksen ja haluat myöhemmin ottaa liittymän uudelleen käyttöön, siitä täytyy tehdä uusi sopimus.

Dokumenttiarkisto

Täältä löydät kaikki Herrfors ja Herrfors Nät-Verkon dokumentit. Mikäli et löydä etsimääsi, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Uutinen

Herrfors sijoittui ensimmäiseksi valtakunnallisessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa

Lue lisää
Asiakastiedote

Uudet sähkön energiahinnat 1.1.2020 lähtien

Lue lisää
Uutinen

Etsitkö joululahjaa joka lämmittää saajaansa?

Lue lisää
Asiakastiedote

Postilakon vaikutukset laskuihin

Lue lisää
Asiakastiedote

Lämpökamerakuvaus Pietarsaaressa

Lue lisää
Tapahtumat

Tervetuloa Herrforsin ja FF Jaron perhetapahtumaan 27.8.2019.

Lue lisää

Ei avoimia työpaikkoja tällä hetkellä, mutta otamme mielellämme vastaan avoimen hakemuksen!

Anna palautetta

Haluatko kertoa missä onnistuimme tai mitä meidän tulisi kehittää? Lähetä terveisesi ja otamme sinuun yhteydessä niin halutessasi.

 

Anna palautetta