Asiakaspalvelu täällä hei!

Huolimatta siitä oletko jo asiakkaamme tai harkitsetko sitä — älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.

Puhelinpalvelu: ma-pe klo 09-16
Puh: (06) 781 5300

 

Vikailmoitukset 24h

 

Kauppiaankatu 10, 68600 Pietarsaari

 

Sähköposti: laskutus.psaari@katterno.fi

 

 

 

Puhelinpalvelu: ma-pe klo 09-16
Puh: (08) 411 0400

 

Vikailmoitukset 24h

 

Tulolantie 21, 84100 Ylivieska

 

Sähköposti: laskutus.yka@katterno.fi

 

HUOM! Kassapalvelut ovat päättyneet 1.1.2020.

 

Usein kysyttyä

Vinkit sähkölaskun lukemiseen löydät täältä. Lue lisää aiheesta "Miten luen sähkölaskuani"

Toiselta sähköntoimittajalta saamasi laskut liittyvät käyttämääsi sähkömäärään. Herrforsilta saat laskut sähkönsiirrosta eli siitä että sähkö kuljetetaan sähköverkon kautta asunnollesi. Herrfors lähettää laskun, koska se omistaa asuinalueesi sähköverkon. Sähkönsiirrosta laskuttaa aina asuinalueen verkon omistava sähkönjakeluyhtiö.

Voit, jos vuosikulutuksesi on yli 6 000 kilowattituntia.

Ota yhteyttä laskutukseen, puh. (06) 781 5312 (Pietarsaari) / (08) 411 0401 (Ylivieska)
Sähköposti: herrfors@katterno.fi

Kaikkien sähköyhtiöiden, jotka myyvät esimerkiksi tuulivoimasähköä, on lain mukaan voitava osoittaa, että yhtiö tosiasiassa on tuottanut tai hankkinut kyseistä sähköä saman määrän kuin on sitä myynytkin. Sen vuoksi saat kerran vuodessa laskusi erittelyosassa katsauksen siitä, miten Herrforsin myymä sähkö on tuotettu.

Jos siirrät liittymän ylläpitoon, sinulle ei enää toimiteta sen kautta sähköä, mutta liittymä on edelleen voimassa. Maksat siis edelleen liittymän perusmaksua ja voit halutessasi ottaa liittymän helposti takaisin käyttöön kytkentämaksua vastaan.

Jos irtisanot liittymissopimuksen ja haluat myöhemmin ottaa liittymän uudelleen käyttöön, siitä täytyy tehdä uusi sopimus. 

Lue lisää täältä.

Parhaat vinkkimme kaukolämpölaskun lukemiseen löydät sivulta "Miten luen kaukolämpölaskuani".

Näytä kaikki kysymykset ja vastaukset

Dokumenttiarkisto

Täältä löydät kaikki Herrfors ja Herrfors Nät-Verkon dokumentit. Mikäli et löydä etsimääsi, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Asiakastiedote
14.6.2021

Sähkönmyynti yhtiöissä Fi-Nergy Voima Oy, Fi-nergy Voima OÜ ja 365 Hankinta Oy on päättynyt

Lue lisää
Rekry
2.6.2021

Haluatko olla mukana muokkaamassa tulevaisuuden sähköverkkoa? Hae Herrfors Verkon uudeksi linja-asentajaksi!

Lue lisää
Asiakastiedote
19.5.2021

Suoramaksulaskut toimivat normaalisti poikkeavasta ulkonäöstä huolimatta

Lue lisää
Vuosikertomus
11.5.2021

Katternöyhtiöiden vuosikertomus on julkaistu

Lue lisää
Asiakastiedote
21.4.2021

Nyt voit saada sähkötarjouksen sähköpostitse tai tekstiviestinä

Lue lisää
Rekry
19.4.2021

Haluatko palvella Suomen tyytyväisimpiä sähköasiakkaita? Hae Herrforsin uudeksi asiakasneuvojaksi.

Lue lisää

Näytä kaikki uutiset

Online-palvelut

Hoida asiat nopeasti ja helposti ja sinulle sopivana ajankohtana.

 

Seuraa spothintaa

Tee muuttoilmoitus

Tarkista sähkölaskusi

Tarkkaile oma sähkönkulutustasi

Tarkkaile oma lämmönkulutustasi

Häiriökartta

Käyttökatkospalvelu / Tekstiviestipalvelu

Sähkösopimuksen peruuttamisoikeus ja sopimuserimielisyydet

Anna palautetta

Haluatko kertoa missä onnistuimme tai mitä meidän tulisi kehittää? Lähetä terveisesi ja otamme sinuun yhteydessä niin halutessasi.

 

Anna palautetta