Kundservice här hej!

Oavsett om du redan är kund hos oss eller bara funderar på att bli - tveka inte att ta kontakt med oss.

Telefonservice Jakobstad: må-fre kl 10-15 

Tel: (06) 781 5300

Köpmansgatan 10, 68600 Jakobstad

E-post: herrfors@katterno.fi

Felanmälan 24h


Telefonservice Ylivieska: må-fre kl 10-15

Tel: (08) 411 0400

Torikuja 3, 84100 Ylivieska

E-post: laskutus.yka@katterno.fi

Felanmälan 24h 

 

Vanliga frågor

Tips på hur du avläser din elfaktura hittar du här. Läs mer om "Så avläser du din elfaktura"

Räkningarna du får av en annan elleverantör hänför sig till den el du använder. Från Herrfors får du räkningar för elöverföringen, det vill säga för att elen transporteras via elnätet fram till din bostad. Det beror på att du bor ett område där Herrfors äger elnätet. Det är alltid det distributionsbolag som innehar nätet som fakturerar för elöveringen.

Det kan du, ifall din årsförbrukning överstiger 6 000 kilowattimmar, eller om du väljer att ta e-fakturan i bruk.

Kontakta vår fakturering på telefonnummer (06) 781 5312 (Jakobstad) / (08) 411 0401 (Ylivieska).
E-post: herrfors@katterno.fi

Alla elbolag som säljer till exempel vindkraftsel måste enligt lag kunna visa att bolaget faktiskt producerat eller anskaffat sådan el i samma mängd som man sålt den. En gång per år får du därför på din fakturas specifikationsdel en översikt över hur den el Herrfors säljer har producerats.

Om du lägger en anslutning i vila har du inte längre tillgång till el via den anslutningen, men den är fortfarande i kraft. Det betyder att du fortsättningsvis betalar anslutningens grundavgift och om du vill ta den i bruk går det enkelt mot en inkopplingsavgift. Om du säger upp ditt anslutningsavtal och senare vill ta anslutningen i bruk igen måste du göra ett nytt avtal.

Planerar du grävningsarbeten nära våra ledningar? Kontrollera området med oss först. Allt arbete intill spänningsförande jordkablar måste ske med stor varsamhet. Läs mera om hur du kommer vidare här.

Visa alla frågor och svar

Dokumentarkiv

Här hittar du allt dokumentmaterial gällande Herrfors och Herrfors Nät-Verkko. Ifall något saknas, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Kundmeddelande
14.11.2023

Herrfors kundnöjdhet på en mycket hög nivå för femte året i rad

Läs mer
Rekry
1.11.2023

Är du vår nya marknadsföringskoordinator eller kundrådgivare?

Läs mer
Fjärrvärme
10.10.2023

Herrfors fjärrvärme fick bra betyg av sina kunder

Läs mer
Kundmeddelande
8.9.2023

EPSI Rating undersöker kundnöjdheten hos Herrfors i september

Läs mer
Evenemang
21.8.2023

Välkommen till Handelns Natt i Ylivieska 1.9.2023!

Läs mer
Evenemang
16.8.2023

Välkommen med på ett roligt och energiskt familjeevenemang med Herrfors och FF Jaro!

Läs mer

Inga lediga tjänster för tillfället, men du kan ändå skicka in en öppen ansökan!

Visa alla nyheter

E-tjänster

Uträtta dina ärenden snabbt och enkelt då det passar dig. Med hjälp av våra e-tjänster kan du bland annat enkelt följa med elens prisutveckling eller din el- och fjärrvärmeförbrukning. 

 

Herrfors 24/7-mobilapplikation >
Följ spotpriset >
Gör flyttanmälan >
Kontrollera din förbrukning >
Kontrollera din fjärrvärmeförbrukning >
Avbrottskarta >
Avbrottstjänst / SMS-tjänst >
Ångerrätt och avtalstvist >

Ge respons

Vill du berätta vad vi har lyckats med eller vad vi borde bli bättre på? Skicka dina hälsningar så tar vi kontakt med dig om du så önskar.

 

Ge respons